1. Inscrições em cursos de formação

Se você solicitar o reembolso dentro dos 5 dias corridos seguintes ao pagamento e antes da data de início do programa, será reembolsado 100% do valor pago a título de taxa de inscrição. Após esse período, a taxa de inscrição não é reembolsável, mas pode ser transferida para uma turma seguinte, sujeito à disponibilidade e à decisão da coordenação acadêmica.

2. Mensalidades

As mensalidades são cobradas antecipadamente pelo período em curso. Uma vez iniciado o mês correspondente, a mensalidade não é reembolsável. As assinaturas recorrentes podem ser canceladas a qualquer momento no portal do aluno; o cancelamento evita cobranças futuras, mas não gera reembolso do mês vigente.

3. Livros e materiais de formação

Para livros físicos, aplica-se um período de devolução de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que ele esteja em condições originais (sem uso, sem marcas, na embalagem original). Os custos de envio da devolução correm por conta do comprador, salvo em casos de produto danificado ou de erro de envio imputável à AMMAC.

Os e-books e materiais digitais para download não são reembolsáveis depois que o download é concluído, dado seu caráter intangível e imediato.

4. Cobranças duplicadas ou erros técnicos

Se você identificar uma cobrança duplicada ou um erro técnico que tenha resultado em cobrança indevida, escreva para nós o quanto antes. Esses casos são resolvidos com reembolso integral em um prazo de até 5 dias úteis a partir da confirmação do erro.

5. Como solicitar um reembolso?

Envie um e-mail para admin@certificacionmontessori.com incluindo:

• Nome completo do aluno ou do comprador.
• Número do pedido ou referência do pagamento (você o encontra no e-mail de confirmação do Stripe ou no seu registro do portal).
• Motivo da solicitação.

Você também pode falar conosco pelo WhatsApp 55 4888 5013, das 9h às 18h (horário da Cidade do México), ou pelo telefone 55 5515 2701.

6. Prazos de reembolso

Uma vez aprovado o reembolso, o valor é devolvido ao meio de pagamento original. Em cartões de crédito ou débito, o lançamento na fatura do cliente depende do banco emissor e pode levar de 5 a 15 dias úteis. A AMMAC processa o reembolso imediatamente por meio do Stripe; os prazos de crédito na conta são determinados pelo banco.

7. Processamento de pagamentos

Os pagamentos online são processados pela Stripe Payments Mexico, em conformidade com os padrões de segurança de dados PCI-DSS. A AMMAC não armazena informações de cartões em seus sistemas.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. As alterações são publicadas nesta mesma página. A data da última atualização aparece no rodapé do documento.

Última atualização: 25 de maio de 2026.